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A categoria Moda e Acessórios lidera o ranking nas vendas online por computador em 2014, com 17% de participação no volume de pedidos e ocupa o segundo lugar, com 14,4%, nas compras feitas a partir de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Os dados constam da 31ª edição do Webshoppers 2015, relatório que traça um perfil do e-commerce no país e é preparado pela E-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) (ver quadro abaixo).

Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net, diz que o desempenho da categoria Modas e Acessórios reflete as boas práticas do segmento. “A acessibilidade para o consumidor de diversos itens online, a qualidade dos produtos e um bom atendimento são parte da receita que tem garantido ao lojista boa penetração e vendas com um bom ticket médio”, lista ele. Segundo Lopes, essas qualidades podem diminuir a níveis gerenciáveis o índice de devoluções e angariar a satisfação dos clientes, uma preocupação dos lojistas da categoria.

Este é o segundo ano em que essa categoria aparece no topo da lista de mais pedidos pelo e-consumidor. Cosméticos e Perfumaria/Cuidados Pessoais/Saúde (15%) aparecem em segundo no ranking de compras por computador, mas lideram os pedidos via navegador em dispositivos móveis (a pesquisa não computa as operações realizadas via aplicativos), com 16,2%. Em terceiro lugar, nos dois rankings, aparece o segmento de Eletrodomésticos (12% e 11,2%, respectivamente). Estima-se que o volume seja ainda maior, uma vez que a pesquisa não contabiliza as compras feitas diretamente pelos aplicativos das lojas.

Ao todo, 51,5 milhões de pessoas compraram online em 2014. Dessas, 10,2 milhões realizaram a primeira compra. O número total de pedidos foi de 103,4 milhões, com tíquete médio de R$ 347, valor 6% maior que o de 2013 (R$ 327).

Veja a seguir os rankings completos do e-commerce nacional:

Categorias mais vendidas em 2014 via computadores

Categorias mais vendidas (pedidos) em 2014 via dispositivos móveis

Fonte: Assessoria de imprensa da camara-e.net