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“O mercado de seguros diretos vem avançando a cada ano e se consolidando no Brasil”, a afirmativa é do vice-coordenador do Comitê de Seguros da camara-e.net e gerente de comunicação e estratégia digital da Caixa Seguradora , Gustavo Zobaran, em entrevista para o Portal Seguros Massificados.com.

Na entrevista, Zobaran fala sobre os desafios que o setor enfrenta, entre eles a forma como as seguradoras estão lidando estrategicamente com a Internet em seus negócios. “Quando falo de forma estratégica, é pensar que a Internet está presente em todo o ciclo – prospecção, venda e pós-venda. Estes desafios e debates se estendem por diversas áreas, como o comercial, legislação, relacionamento com o cliente, etc”, afirma.

Para ele, a área que mais precisa de atenção das empresas e dos seguradores é a de relacionamento com o cliente, que pode ser o grande diferencial do negócio, se as seguradoras souberem como usar a web em seu favor. “A Internet está aí para ser usada e abusada, de forma estratégica e inteligente, no relacionamento com seus clientes. O Brasil se destaca como sendo uma potência no uso das redes sociais, somos considerados o país do móbile, o e-commerce se destacando a cada ano, número de novos e-consumidores vem aumentando aos milhões a cada ano também e a Internet das Coisas está a cada dia mais presente em nossas vidas, seja através de um relógio, TV, smartphone, carro, geladeira, etc...”, argumenta.

Para conferir a entrevista na íntegra, faça download do PDF direto no site: acesse http://segurosmassificadosbrasileiros.com/oevento/biblioteca/.

Quer saber sobre os números do comércio eletrônico citados pelo entrevistado? Clique aqui e confira os resultados do 31ª edição do relatório Webshoppers, levantamento realizado pela E-bit, com o apoio da camara-e.net.