O entrevistado desta semana é José Eduardo Ferreira, vice-presidente da Web Motors, que nos dá um panorama geral do setor automotivo na internet no Brasil.

Qual é a importância da Internet no processo de formação da decisão de compra de automóveis no Brasil e no mundo?

A Internet se diferencia no apoio à decisão de compra por oferecer em um só meio eficientes ferramentas de informação, busca, configuração, comparação, avaliação e serviços automotivos. Nos Estados Unidos, cerca de 60% dos consumidores que procuram por informações sobre carros utilizam sites automotivos (fonte: Borrel Associates). No caso do Brasil, ainda não temos este dado com exatidão, mas estima-se que gire em torno de 20% da população consumidora de veículos. Atualmente, mais de 2.000.000 de pessoas diferentes acessam a WebMotors por mês para suportar decisões de compra e/ou manutenção dos seu carros, gerando mais de 6.000.000 de buscas e 50.000 anúncios.

A Internet, então, estaria sendo sub-utilizada pelos players do mercado?

Sem dúvida nenhuma o meio ainda tem muito o que crescer no Brasil. Primeiramente, apesar de já contar com uma enorme representatividade (alcance de 11,71% sobre o total de internautas - fonte: Ibope e-ratings) o segmento automotivo na internet brasileira ainda pode conquistar mais consumidores com acesso à Internet. Adicionalmente, sua expansão depende exclusivamente do crescimento da penetração da Internet junto aos consumidores de automóveis, missão que hoje é destinada principalmente aos portais e órgão governamentais.

Estudo da Forrester Research de Maio de 2003 compara da seguinte forma os gastos com publicidade televisiva versus gastos on-line no mercado americano: "40% mais cobertura e 40 vezes um maior custo". Ainda dizem que as OEM deveriam estar agradecidas pelo retorno da verba empreendida na mídia on-line: Os fabricantes atingem 70% do seus compradores com somente U$ 9 por pessoa atingida comparado com 100% de cobertura da TV por U$ 354 por pessoa atingida.

As montadoras no Brasil destinam cerca de 3% da sua verba as ações na Internet, sendo que 20% dos seus consumidores utilizam o meio como ferramenta de compra, comprovando uma sub-utilização pelos players.

Mas não no B2B, certo?

Apesar da evolução nos últimos anos, o investimento em publicidade e serviços no segmento automotivo da Internet brasileira ainda é desbalanceado frente à sua representatividade. Mesmo no mercado americano, apenas 4,5% do investimento publicitário é destinado à mídia on-line. No entanto, podemos perceber uma rápida evolução no que se refere aos pequenos anunciantes: para este público, de cada US$ 3 investidos em propaganda, US$ 2 são destinados a mídia on-line (fonte: Borrell Associates).

Quais são seus planos para 2004?

Primeiramente pretendemos reforçar a liderança e presença do site nos principais portais da Internet brasileira, confirmando a WebMotors como referência no segmento automotivo da Internet brasileira. Além disso, também direcionaremos esforços para oferecer serviços cada vez mais funcionais e convenientes no processo de compra e manutenção de veículos, maximizando assim a experiência do usuário. No que se refere ao B2B, daremos continuidade ao processo iniciado este ano, qual seja, a oferta de produtos publicitários com a menor dispersão e maior retorno do mercado.