Entrevistamos Manoel Luis Freire Belem, consultor sênior em planejamento estratégico de negócios apoiados em tecnologia da informação, diretor da MB Consulting e parceiro da Camara-e.net no atendimento e desenvolvimento de negócios para empresas internacionais no Brasil.

O Brasil é, hoje, um país receptivo aos negócios digitais e ao desenvolvimento das TICs?

Pode-se dizer que sim, mas um país com 180 milhões de habitantes, PIB de U$ 600 bilhões concentrados em 10% de sua população, vagas sobrando em universidades supletivas, com U$ 30 bilhões em infraestrutura ociosa de Telecom e 400 mil médias e pequenas empresas alijadas do mundo digital, certamente, não está bem. O Brasil é um país de paradoxos. A questão básica capitalista está atendida: existe uma grande capacidade de oferta e um grande mercado (ainda que potencial), mas precisamos trabalhar questões de base.

Como vender e comprar TI num cenário tão adverso?

Existe espaço para quem faz bem. Pouca gente faz bem. É fundamental, por exemplo, extinguir vícios e cacoetes de ambas as partes envolvidas no processo. Uma ilustração: vendedores devem abandonar definitivamente a linguagem do jargão técnico e ofertar serviços integrados ao invés de produtos separados. Por outro lado, o comprador deve se conformar apenas com o entendimento conceitual do produto, evitando a discussão técnica detalhada. Ninguém, quando assina um contrato de telefone fixo, fica perguntando detalhes técnicos da rede da operadora telefônica.

Qual o caminho para a operação destas e outras mudanças fundamentais na maneira de se fazer negócios no setor de TI em nosso país?

Cada um deve dar sua contribuição. Temos, por exemplo, um workshop itinerante para associações e entidades de classe ou regionais, cujo tema é “Gestão de TI para Empreendedores Brasileiros”, através do qual procuramos esclarecer o pequeno empresário da importância do emprego das tecnologias da informação e comunicação em seus negócios.

É este o viés para a superação da crise pela qual passamos?

Não é conveniente falar em crises. Elas existem, afinal, desde a decisão da colonização portuguesa. A palavra foi incorporada ao cotidiano brasileiro para justificar a inércia conveniente, presente em todas as áreas: política, financeira e empresarial. Trabalhar e integrar as PMEs significa dar aos investidores o que eles esperam, e hoje só encontram nas grandes empresas, que passam muito bem, obrigado. O desenvolvimento das PMEs é, sem dúvidas, umas das chaves para a superação de nossa crise de meio milênio, e o emprego das TICs um dos preceitos fundamentais a este desenvolvimento.

Falamos aqui de mudanças culturais na maneira de se enxergar e fazer negócios em nosso país. O Sr. poderia citar exemplos de ações práticas já implementadas que facilitam estas mudanças?

Veja, por exemplo, que as entidades financeiras obrigaram os usuários comuns a utilizar os caixas eletrônicos de maneira quase compulsória para saques, depósitos e consultas. Isso, além de obrigar o contato do cidadão com ferramentas tecnológicas, envolve no processo uma rede de telecom, hardware, software e segurança eletrônica. Tudo isso é fornecido por alguém.

Temos ainda o e-procurement e os leilões eletrônicos, que já permitem ao governo a economia de milhões de reais. A receita Federal está impondo a utilização de certificado digital para fazer declaração via Internet.

Tudo isso, aliado a simples analogias cotidianas, como mostrar as semelhanças entre correio convencional e e-mail, ajuda a desmistificar o “bicho de sete-cabeças” chamado tecnologia.

O que mais pode ser feito neste sentido?

Devemos, basicamente, mostrar que a Sociedade de Informação pode concretizar o real milagre brasileiro através da intensa utilização de tecnologia de acordo com nossas legítimas necessidades, gerando riquezas distribuídas de forma mais democrática.