FEBEM - Responsabilidade de Todos

O TACRIM - Tribunal de Alçada Criminal do Estado de São Paulo - representado por seu presidente, Dr. José Renato Nalini e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, representada por seu diretor executivo, Cid Torquato, realizarão reunião, no próximo dia 21 de outubro de 2004, com o intuito de discutir estratégias de apoio ao trabalho que o Secretário de Justiça e Defesa da Cidadania, Alexandre de Moraes, desenvolverá junto à FEBEM, no momento em que assume a presidência da instituição.

O problema do menor em São Paulo é uma questão que supera as atribuições do Governo, para converter-se em tema da responsabilidade social de toda a comunidade. Enquanto não for encarado como tema de relevante interesse comum, não haverá alternativa de enfrentamento eficaz, nem perspectiva de futuro favorável para as presentes e futuras gerações.

Participará desta reunião, o Dr. Jacob Pinheiro Goldberg, doutor em psicologia, advogado, assistente social, poeta e escritor, apontado pela mídia internacional como uma das eminências mundiais em saúde mental, que, em uma breve palestra, tratará da temática sobre a Psicologia do Medo.

Estão convidadas entidades e pessoas que, com sua capacidade de influenciar ações e opiniões, sejam protagonistas essenciais desta discussão de cidadãos interessados num futuro melhor.

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O entrevistado desta semana é Stelleo Tolda, diretor-presidente do MercadoLivre.com no Brasil.

Como andam os negócios dos leilões virtuais e marketplaces no Brasil?

O segmento de compras e vendas pela Internet é bastante confundido no Brasil como sendo de “leilões virtuais”. No entanto, a atividade dos sites de compra e venda, ou marketplaces, difere daquela realizada pelos leiloeiros – profissão, inclusive, regulamentada no País.

O MercadoLivre.com não reconhece a nomenclatura “site de leilões”, já que sua proposta não é promover leilões online, mas possibilitar o comércio eletrônico a milhares de internautas. Atualmente, 86% dos produtos vendidos por meio do MercadoLivre.com são transacionados com preço fixo, na chamada compra imediata. Os 14% restantes são negociados em uma modalidade em que o vendedor não estabelece o preço final, deixando que o próprio mercado o faça.

Em relação aos negócios dos marketplaces no Brasil, o modelo é um dos que mais cresceu na Web, desde sua criação. Acredito que este êxito se deve principalmente ao fato de que os marketplaces tiram proveito daquilo que a Internet tem de mais poderoso: a conectividade entre pessoas e, neste caso, entre pessoas que estão interessadas em fazer negócio.

Atualmente, o MercadoLivre.com é a oitava URL mais acessada no país, o que mostra o interesse das pessoas no modelo dos marketplaces. Em agosto, tivemos 201 milhões de page views, 3 milhões de unique visitors e mais de 716 mil anúncios. São quase 3 milhões de usuários registrados no Brasil e mais de 5 milhões na América Latina, movimentando nada menos do que US$ 270 milhões em 2003 (no continente).

Quais as perspectivas de crescimento para os próximos anos?

O mercado está em crescimento e as possibilidades de expansão são enormes. Analisando apenas a penetração da Internet no Brasil, já temos um panorama do espaço a ser explorado: atualmente, 15% da população tem acesso à Web e, neste grupo, somente 15% já faz compras ou efetua vendas online. Acredito termos ao menos de cinco a 10 anos de crescimento pela frente.

Como dito, em 2003 foram movimentados US$ 270 milhões pelo MercadoLivre.com em toda a América Latina. Este valor representa quase o dobro do registrado no ano anterior – US$ 140 milhões – e estamos bastante otimistas em relação aos resultados para este ano.

Mais uma vez, aponto a capacidade de unir pessoas afastadas geograficamente como uma das maiores molas propulsoras do negócio. Os sites de compra e venda aproximam partes pré-dispostas a comprar e a vender e um de seus maiores diferenciais é a rede criada: todos os pontos são interligados e podem se comunicar, diferentemente de uma rede de varejo com atuação online, em que uma única empresa faz a comunicação com as outras partes.

Como anda o setor nos Estados Unidos e no mundo?

O segmento de marketplaces foi criado nos Estados Unidos e adotado em praticamente todo o mundo. Um exemplo de como está a expansão do setor em seu país de origem é o precursor do modelo, o eBay. O site apresentou US$ 190 milhões de lucro no segundo trimestre do ano fiscal de 2004, o que representa cerca de 78% de crescimento em relação ao mesmo período do ano anterior.

Exportado para 27 países, o eBay é hoje o primeiro site de comércio eletrônico entre muitos. Seu modelo de negócio foi incorporado por diferentes culturas, já que em todo o mundo existem pessoas interessadas em comprar e vender.

Além da característica de negociar - comum em todas as culturas e intrínseca ao ser humano – os marketplaces têm flexibilidade para se adaptar aos diferentes mercados. Nos Estados Unidos e na Alemanha, por exemplo, os produtos colecionáveis são muito vendidos, enquanto que os franceses utilizam a Web para comprar e vender vinhos.

Quais são as políticas do MercadoLivre.com para evitar fraudes e outros ilícitos praticados na rede?

Justamente por ser um marketplace, os negócios do MercadoLivre.com dependem diretamente do êxito de seus usuários, tanto vendedores quanto compradores. Assim, um ambiente saudável e legal é indispensável para o nosso sucesso e a companhia mantém um relacionamento de cooperação com as autoridades, associações representantes da indústria, entidades e empresas detentoras de marcas.

Entre as políticas adotadas pela companhia estão a educação constante dos usuários por meio de ações focadas e de procedimentos implementados no site (como o sistema de qualificações da contraparte, por exemplo); o uso de tecnologias avançadas de segurança; o apoio de uma equipe totalmente dedicada para investigação e segurança, que faz o monitoramento do site sete dias por semana; a instituição do Programa de Proteção ao Comprador (PPC), que bonifica o comprador lesado em condições extraordinárias; a criação do sistema de pagamentos que evita fraude, MercadoPago; e a criação do Programa de Proteção à Propriedade Intelectual (PPPI), para defender o direito de propriedade intelectual de terceiros e pelo qual os parceiros membros têm um canal aberto de comunicação com a empresa.

Na sua opinião, qual a maior contribuição do MercadoLivre.com para o desenvolvimento da Economia Digital no Brasil?

Ao aproximar vendedores e compradores separados geograficamente, o MercadoLivre.com ajuda a tornar os mercados mais eficientes e, conseqüentemente, a aquecer a economia local. Com uma plataforma de custos acessíveis a pequenas e médias empresas, o site torna-se uma boa opção para estes empresários expandirem seus negócios por meio da Internet, alcançando públicos até então inacessíveis.

Atualmente, cerca de 5 mil pessoas têm o MercadoLivre.com como única ou principal fonte de renda no Brasil. A plataforma passa a ser mais uma geradora de negócios e de empregos, oferecendo baixos custos de operação e manutenção a pequenos e médios empresários, que não teriam condições de criar e manter um site de comércio eletrônico próprio.