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Nesta semana, entrevistamos o Dr. William Wescott, Fundador e CEO da BrainOxygen Inc., Redmond USA, através de uma nova tecnologia de conferência on-line chamada OZONE. O Dr. Wescott é graduado pela Princeton University, com Masters e Ph.D. de Carnegie Mellon University, onde estudou sob a orientação do Dr. Herbert Simon - prêmio Nobel de Economia. É uma reconhecida autoridade em e-learning e treinamento corporativo por organizações tais como: The Conference Board, The Institute of the Americas, Online Learning, o Instituto Brasileiro de Petróleo, entre outras. O Dr. Wescott é fluente em português.

1 - Porque as companhias brasileiras devem considerar a educação on-line?
Devido à posição e potencial do Brasil nos mercados globais, e às mudanças dramáticas durantes os últimos 15 anos - como abertura de mercados, privatizações - houve um acréscimo significativo na demanda por uma excelência de performance e produtividade nas empresas brasileiras. Os meios para atender essas demandas de aumento de produtividade, ou melhor, a necessidade de transferir conhecimento para alcançar essa excelência, estão com décadas de atraso. As práticas de treinamento corporativo são ineficazes e ineficientes. Ainda hoje, treinamento é visto muito mais como um benefício para o colaborador, e tratado como prêmio ou férias quando, na realidade, deveria ser tratado como um investimento sério, que deve ter um retorno também sério.

O ensino, quando combinado com elementos estratégicos, maximiza a habilidade de uma corporação para aprender, adaptar-se às novas tendências ou mudanças e assim conseguir competir. A tecnologia de educação on-line torna possível o acesso a um mundo de informações antes restrito a poucos. Pelo e-learning, por exemplo, alunos da Universidade de Rondônia podem participar de aulas com professores em Princeton (caso verídico), no momento mais apropriado ou relevante. O maior benefício de tudo isso é a economia. Usando educação on-line em uma escala razoável, pode-se obter um retorno muito maior, agregar mais conhecimento, obter melhores performances e melhores resultados, com um custo menor. De maneira geral o uso de atividades on-line síncronas tem uma familiaridade maior com aspectos culturais e podem ser feitos de maneira menos formal, tais como “coaching” (treinamento individualizado) e reuniões colaborativas.

2 - Quais são as vantagens de se usar uma ferramenta síncrona, on-line?
Primeiramente a comodidade de usar qualquer PC ligado à Internet (nós temos clientes da África à Amazônia utilizando educação on-line). Em segundo lugar os custos diretos. Podemos comparar os custos e as facilidades de usar o Ozone, menores e mais simples, do que os custos com telefonemas interurbanos ou vídeo conferência, e mais econômicos ainda se comparados com os custos de viagens. Mas, o mais importatnte são os ganhos de produtividade, eficiência e eficácia, que proporcionam uma economia fantástica aos nossos clientes.

Os ganhos de produtividade são significativos se pensarmos, por exemplo, em uma viagem de SP ao Rio, translado, tempo de espera em aeroportos, o dia todo quase perdido para uma reunião de pouco mais de uma ou duas horas. Computando os gastos de produtividade, poder-se-ia trabalhar todo esse tempo, coisa que geralmente não é considerada nos custos de uma viagem. Mas são 6 horas em um dia, somando-se duas, cinco, dez viagens isso significa semanas e até meses de trabalho em um ano. Isso é dinheiro! Existem outros benefícios mais difíceis de mensurar como, por exemplo, o “stress” de constantemente viajar, ou de chegar atrasado para a reunião por causa do trânsito, obedecer a prazos rígidos, necessidade de informação imediata e outros processos que podem ser evitados com ferramentas síncronas. Esse tipo de situação diminui a produtividade e capacidade dos colaboradores de atender o nível de performance exigido hoje em dia. Tudo isso significa dinheiro, ou seja, vantagem competitiva pra quem usa!

3 - Como os associados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico podem aproveitar essa tecnologia?
As companhias brasileiras pertencentes a Camara-e Net são as peças chave de um “ecossistema” digital onde estão sendo usadas as mais novas ferramentas para ganho de competitividade, produtividade e performance corporativa. Em um mundo digital supercompetitivo, que não pára, todo ganho de produtividade, todo ganho de econômico tem que ser aproveitado. Estamos falando de empresas com uma necessidade de aprendizado muito elevado, com decisões que não podem esperar amanhã ou depender de viagens de A a B. As empresas podem usar para todos os tipos de funcionalidade, de um simples treinamento, um seminário de marketing, a uma audiência impossibilitada de comparecer, reuniões de “board”, reuniões internas, ou até mesmo para funções de vendas ou CRM. Existe, enfim, uma infinidade de aplicativos onde se pode ganhar produtividade com economia, é claro!

4- O que a BrainOxygen oferece em termos de tecnologia?
A BrainOxygen, Inc. é uma provedora de tecnologias e serviços para treinamento corporativo e gerenciamento de conhecimento via Internet, a um custo proporcionalmente bem menor que treinamentos tradicionais. Tecnologias como o OZONE, uma ferramenta de colaboração on-line que estamos usando para esta entrevista é a maneira mais eficaz, econômica e de melhor ganho produtivo Nós também estamos muito contentes com a nossa nova tecnologia de m-learning (mobile –learning) usando um velho conhecido - o telefone - de maneira surpreendente e aumentando o mercado de e-learning, principalmente para companhias de telecom, onde esse tipo de produto tem aumentado suas receitas.