Cartilha do e-Consumidor

O Comitê Jurídico da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, por meio de seu Sub-Comitê de Relações de Consumo, lança a Cartilha do e-Consumidor (hiperlink), que tem como objetivo informar a sociedade sobre como usar bem a Internet nas compras on-line.

Marco Brasil, coordenador do Sub-Comitê de Relações de Consumo da Camara-e.net, advogado e representante da empresa MercadoLivre.com junto à entidade, explica que a Cartilha do e-Consumidor é dividida em duas partes. A primeira trata das compras em lojas virtuais e a segunda dos sites de compra e venda, tipo leilão.

A Cartilha ensina, entre outras importantes questões, como identificar uma loja virtual idônea, que cuidados tomar com senhas e dados pessoais e como efetuar pagamentos para que o usuário tenha uma experiência segura no comércio eletrônico.

Esta é mais uma iniciativa da Camara-e.net influenciando o presente e o futuro da Economia Digital no Brasil.

1 - Como surgiu o VoIT?
Primeiramente quero agradecer à Camara-e.net a oportunidade por esta entrevista.

O VoIT surgiu da constatação de que os executivos, sejam eles de TI, Telecomunicações ou não, estão sem tempo para ler revistas especializadas, sites ou mesmo jornal. Não existe mais tempo, como anos atrás, para as pessoas tirarem um momento no dia para se manterem atualizadas. Isso foi dito a mim em várias conversas que tive com esse público durante meses ao longo de 2004. Além disso, reclamaram que havia pouca análise e muita informação, muitas vezes repetidas nos diversos veículos especializados. Concordo com a opinião deles.

A partir disso montei uma pesquisa de mercado, que foi realizada por e-mail e enviada a 500 profissionais de alto nível, incluindo CIOs, Diretores e Presidentes de empresas, consultores, acadêmicos e jornalistas do setor. A resposta foi muito boa e a aceitação ficou acima dos 80%. Isso fez com que eu desse andamento ao projeto VoIT - Voz sobre TI, que obviamente é uma analogia a VoIP - Voz sobre IP.


2 - Como você vê o mercado editorial nacional especializado em TI?
Esse mercado sofreu importantes transformações nos últimos anos. Na verdade ele ainda está em transformação, mas vai se acertar. A mídia impressa vem sofrendo uma profunda retração de verba publicitária no mundo todo e não poderia ser diferente no Brasil. Isso afeta diretamente a qualidade editorial, pois já não é possível manter as redações com um time de jornalistas de alto nível, como acontecia na década de 1990. Isso vale tanto para veículos especializados como para a grande imprensa. Os jornalistas da área de TI experientes e respeitados, em sua maioria, estão atuando como free-lancer no mercado. Isso é fácil de notar. Claro que as redações ainda mantém profissionais com esse perfil, mas o número é reduzido.


3 - O que falta fazer para gerar e difundir conhecimento relevante?
A informação hoje tem que ser rápida, analítica e com qualidade. A simples informação pela informação tende a sumir do mercado. Isso pelo perfil dos executivos, que necessitam cada dia mais de informação precisa para dinamizar e rentabilizar os negócios.  O Portal VoIT vai por essa linha. Quando criei o slogan "Informação e conteúdo de alto nível para um mercado exigente", foi para expressar isso que o mercado está exigindo e não simplesmente criar uma frase de impacto. O Portal VoIT tem esse tipo de informação.

Os colaboradores fixos são de primeira linha, todos têm grande experiência no mercado e fornecem análise consistente nas 10 editorias montadas. Além disso, as entrevistas são sempre feitas com altos executivos que também têm informação relevante a ser disseminada.

Quanto à praticidade, o VoIT possibilita que os arquivos possam ser acessados e ouvidos on-line, baixados para a estação local, PDA, iPod ou celular, desde que ele reproduza esse tipo de mídia, ou ainda gravados em um CD para serem ouvidos no trânsito, por exemplo. É convergência e mobilidade total com informação de excelente qualidade. Os arquivos são em MP3, leves e livres de direito autoral. Acho que essa é a tendência, pois o executivo não precisa parar o que está fazendo para manter-se bem informado. Não quero dizer com isso que os veículos impressos estão em extinção. Simplesmente esse tipo de disseminação de conhecimento tende a firmar-se e ser um complemento à mídia impressa.


4 - Que outros projetos você tem para os próximos tempos?
No momento estou totalmente empenhado em divulgar o Portal VoIT e fazer com que ele se torne conhecido e uma referência no mercado, o que não é fácil, mas vem obtendo excelente receptividade. Além de buscar anunciantes, é claro. Esse acordo que fechamos é muito importante tanto para o VoIT quanto para a Camara e-net, pois do meu lado sei que vou atingir um público altamente qualificado e exigente; e a Camara-e Net vai passar a oferecer uma nova concepção de mídia moderna e conteúdo altamente comprometido com o que há de melhor no mercado, o que anda em paralelo ao relacionamento que ela montou ao longo dos anos. Além disso, vou agregar o que, para mim, é fundamental: inteligência, através das entrevistas que realizarei com membros da Camara-e.net - e quem por ela for indicado -  e dessa forma, juntos, poderemos suprir o mercado do que ele mais precisa, ou seja, informação de alto nível.

Ao atingir um patamar de divulgação e acordos que eu julgue satisfatórios e consolidados VoIT, aí pensarei em outros projetos. Mas sempre nessa linha de informação consistente.

Quero agradecer mais uma vez ao Cid Torquato e à Camara-e.net por ter aberto este importante espaço para mim, agradecer também seu público e dizer a eles que esse acordo que acabamos de fechar irá beneficiá-los. Espero que gostem do que irão ver e ouvir.