Mensagem

Entrevistamos esta semana, Daniel Domeneghetti, Diretor de Estratégia e Marketing da E-Consulting e Vice-Presidente de Estratégias da Camara-e.net, que nos fala sobre as métricas como vetores de desenvolvimento de uma nação.

1. Qual a importância das Métricas para um País?
Primeiro, acho louvável se trabalhar na consolidação de números no país, principalmente se contarmos um modelo comercial tão novo, como o Comércio Eletrônico, que engloba transações entre os vários agentes econômicos (empresas, cidadãos, governos etc).

Entendo também que o governo tem participação fundamental na pavimentação desses números, até porque é interessado nisso. Acredito que essa tarefa deve ser tripartite: das empresas envolvidas e impactadas, das associações (ONGs) que as suportam e do governo. Acreditamos que o Brasil tem condições de gerar conhecimento nacional, per si, sem precisar recorrer mais às chamadas "estimativas por regra de 3" que empresas internacionais adotam para estimar o mercado nacional a partir do americano.

Por fim, precisamos definir as métricas que interessam ao país, que vetorizam nosso desenvolvimento alinhado à nossa estratégia como nação.

2. Qual a importância do estabelecimento de métricas para os negócios?
Não existe mais possibilidade de se tomar decisões fundamentadas, inclusive de investimentos e migração de recursos, tanto em micro-economia como em macro-economia, sem estar cercado de números confiáveis, mesmo que estimados.

Métricas são condição básica, e não diferencial, para o entendimento do ambiente sócio-econômico e de negócios em que determinado agente econômico escolhe competir, seja ele um profissional, uma empresa ou um país. Portanto, não entendo como se pode pensar em competir e se diferenciar com sucesso sem conhecer as métricas inerentes ao universo que escolhe para competir.

3. Como a Camara-e.net e a E-Consulting vem trabalhando neste sentido?
A E-Consulting, única empresa de consultoria estratégica 100% nacional, tem trabalhado diariamente em seus três centros de conhecimento (Strategy Research Center de Estratégia, TechLab de TEcnologia e XPLab de Comunicação) na construção de métricas para diversos setores e atividades.

Assim, geramos métricas setoriais para mais de vinte e cinco setores e indústrias da economia, para várias áreas de atividade profissional, bem como para a Economia Digital. E é nessa seara que trabalhamos com a Camara-e.net, produzindo indicadores para o Varejo Online (VOL), aberto em bens de consumo, leilões, turismo e automóveis; para o B2B (B2BOL), aberto em e-marketplaces e empresas, por segmento de indústria; para Publicidade Online (PubOl); além de Mobile (Tecnologias Móveis), Telecom, TV Digital, Banda Larga, Acesso a Internet e Inclusão, Infra-Estrutura, Hardware, Software, CRM, ERP, BI, E-Learning, KM, dentre outros. Este ano, estamos criando também os indicadores de Governo Eletrônico, Fraudes, Segurança e E-Finance.

4. Em que consiste a parceria com o MDIC para criar uma "cesta" de índices?
Criamos o Boletim da Economia Digital, um projeto do MDIC em parceria com a Camara-e.net e com realização da E-Consulting Corp. Hoje, já temos associados ao projeto mais de 100 agentes, entre empresas, associações, institutos, ONGs, Academia, profissionais e pesquisadores, Governo e órgãos governamentais. Será o instrumento oficial de métricas da Economia Digital no país, válido para o Brasil e também para o exterior.

O Boletim terá periodicidade mensal e lançamento previsto da edição inaugural para Agosto.

Este Boletim será utilizado como fonte oficial no Brasil para análise e monitoramento dos mercados de Internet (Uso e Transações), Tecnologia da Informação, Telecom, Mídia e Infra-Estrutura. Serão atualizados mais de trinta indicadores diferentes.

Os indicadores que comporão o Boletim serão provenientes das mais confiáveis e reconhecidadas fontes de pesquisas, estudos e análises, que, obviamente, serão citadas sempre que referenciadas.

5. Qual a relação entre métricas e conhecimento?
Estamos na “Era do Conhecimento” e a informação de qualidade é base para isso. Portanto, métricas - ou informação de qualidade - são fundamentais para que possamos trabalhar a inteligência competitiva de nossas empresas e do próprio Brasil.

Métricas ajudam a pensar, conceituar, analisar, formular, mas não formulam. Conhecimento é a informação beneficiada, tratada, adequada à uma finalidade. Portanto, conhecimento é informação de valor, útil, armazenável, replicável, ensinável, disseminável. E quem souber captar, tratar, aplicar e reproduzir conhecimento mais inteligentemente terá mais condições de se diferenciar, competir com sucesso, gerar valor aos seus stakeholders.

6. Qual o valor empresarial do conhecimento?
Estamos na "Era do Conhecimento", ou a evolução da sociedade do ativo tangível (bens, capital, recursos etc), pautada pela lógica contábil de Pareto, para a lógica do ativo intangível (marca, P&D, modelo de negócios, fidelidade de cleintes, capital intelectual etc), que ainda carece de uma lógica de mensuração e quantificação de valor amplamente aceita.

O fato é que ainda hoje, mesmo sem matemática capaz de precificar esses ativos (portanto definir claramente o valor do conhecimento), atualmente eles são os grandes formadores de valor e diferenciação dos indivíduos, empresas e países. E o conhecimento é a base deste novo paradigma.

Em outras palavras, se produtos e serviços são cada vez menos diferenciais, por serem facilmente imitáveis, então o intangível passa a ser o que faz uma empresa ser mais bem-sucedida do que a outra.