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Entrevistamos essa semana Rafael Payão, diretor de planejamento da FullTecno, responsável pela organização da delegação brasileira para o e-Tail 2005.

1. O que é o e-Tail?
O e-Tail é certamente o maior evento de e-business do mundo. Considerado pela mídia especializada como o grande encontro do varejo explorador da Internet, o e-Tail é responsável por apresentar tendências de negócios no ambiente digital, avaliar oportunidades de incremento de receita, introduzir pesquisas de comportamento sobre os consumidores on-line, valorizar estratégias bem implementadas de marketing e ligar empresas a fornecedores e suas novas ferramenta de e-business. O evento é realizado durante quatro dias, sendo dois para os workshops e dois para a conferência principal. Neste ano, o tema principal da conferência será: "Your Customers May Shop From Multiple Channels But They're Buying From ONE Brand: Are You Delivering An Integrated, Customer-Centric Experience?”. Empresas palestrantes incluem: Sony, Sears, The Home Depot, Tommy Hilfiger, Neiman Marcus, Red Envelope, Foresee Results, Kenneth Cole, Travelocity, QVC, Jet Blue, Footwear, entre outros. A conferência irá reunir 900 varejistas on-line.

2. Como foi a sua participação na última versão do evento?
Minha participação foi muito produtiva e gerou um rico material que tenho utilizado em minhas palestras. Na última edição, de um lado, boa parte dos varejistas, de maneira eufórica, afirmava que fidelidade no terceiro milênio estava diretamente relacionada à uma estratégia multicanal bem implementada. Do outro lado, muitos players insistiam que, apesar de multicanal, consumidores modernos ainda continuarão comprando sempre uma marca. O evento da Philadelphia propõe esquentar ainda mais esse debate, uma vez que elegeu como tema principal esse precioso assunto.

3. O que os profissionais brasileiros têm a ganhar participando na próxima edição?
É sempre muito valioso poder avaliar o que os donos de um mercado digital de U$150 bilhões estão fazendo e prevendo. Muito além do que simplesmente fazer parte do evento, os participantes da delegação brasileira formarão um grupo de trabalho que irá se reunir no final de cada dia para "apertar a tecla sap" do conteúdo americano e internacional para o mercado brasileiro. Essa operação irá gerar um material que se transformará em uma publicação-referência para o nosso mercado. Além da participação prática, os brasileiros irão assistir apresentações de cases e painéis diferenciados com temas como: "Search Strategies", "E-mail MKT", "Visualization", "Multichanel Integration", "Affiliate Marketing", "Growth Strategies" e muito mais.

4. Quem já está confirmado para integrar a delegação brasileira?
Já estão confirmadas na delegação brasileira empresas de peso como: Arezzo, Magazine Luiza, Philips, Full Techno, Shoptime, Submarino e Terra. A revista B2B magazine irá cobrir o evento e a delegação brasileira de maneira muito próxima e exclusiva.

5. Quais são os planos para depois do evento?
Após o evento, a missão é evoluir no Brasil os temas mais relevantes do e-Tail através da realização de workshops, encontros bimestrais do grupo e realização de treinamentos in-company.