Nesta semana entrevistamos Fran de Oliveira, Diretor Comercial da EPA Technology.

1) Como avalia o crescimento do número de lojas virtuais no Brasil?

Sinto-me responsável por uma parcela desse crescimento, pois Loja Virtual é o nosso forte. Esse segmento vem crescendo de maneira avassaladora, fazendo mudar o conceito sobre comércio eletrônico, aumentando a confiança dos empresários e, conseqüentemente, a confiança dos consumidores. As lojas virtuais serão, sem dúvida, o principal canal de negociação em um futuro muito breve. A principal barreira a ser vencida é a barreira cultural, o medo da compra pela internet. Esse setor apresentará um significativo crescimento quando tivermos uma inclusão digital mais ampla, que atinja as classes econômicas menos favorecidas, compostas pelos maiores consumidores deste país, responsáveis pelo giro da nossa economia.

2) Quais são os primeiros passos para uma gestão comercial eficaz?

Uma ferramenta completa e de fácil gestão, boa navegabilidade e, principalmente, visibilidade nos principais canais de mídia da Internet, tais como: links patrocinados, sites de busca e inclusão da Loja dentro do principal site comparativo de preços, como o Buscapé que, inclusive, é nosso parceiro, além de uma boa logística. Muita atenção nos sinais comparativos como, por exemplo, muita visita e pouca venda, produtos muito clicados e pouco vendidos, vitrine sempre chamando a atenção, pesquisas para uma melhor interação com o e-consumidor, entre outros.

3) De que forma a utilização de Certificação Digital pode garantir segurança para lojista e consumidor?

Para o lojista a Certificação Digital proporcionará a diminuição de toda e qualquer tentativa de fraude por meio de pagamentos on-line, pois a ela é o DNA, ou seja, a assinatura digital do comprador. Para o consumidor a Certificação Digital evitará que outras pessoas se passem por ele, em transações eletrônicas.

4) Conte-nos um pouco sobre a EPA Technology.

A EPA Technology nasceu há 03 anos, com apenas um computador em casa, vendíamos sites na Web de auto-gestão, obtivemos muito sucesso, pois o que nos diferenciava de outras empresas era o atendimento personalizado. Após, nos aprofundamos em comércio eletrônico, também de auto-gestão. Hoje em dia, através do mesmo atendimento personalizado, vendemos Lojas Virtuais com solução completa, vocês podem encontrar diversas empresas que produzem Lojas Virtuais, mas a missão da nossa empresa não é simplesmente vender e, sim, fazer com que nossos clientes aumentem de 20% a 60% suas vendas através do comércio eletrônico, por tal motivo temos nosso foco na excelência de atendimento. Hoje temos uma solução completa de Loja Virtual e importantes clientes e parcerias: ACSP, Buscapé, Camara-e.net.

5) Quais são as suas expectativas ao se associar à Camara-e.net?

Aumentar nossos conhecimentos no segmento e nossa visibilidade no mercado, promover o networking, contraindo novos parceiros e, conseqüentemente, novos negócios. Também temos muito interesse nas estatísticas publicadas pela Camara-e.net, e nos seus Comitês Especiais, pois, além de gerarem conhecimento, são compostos por pessoas formadoras de opinião de importantes empresas do mercado digital. Como estamos na era da informação, quanto maior for o número de informações por nós adquiridas, maiores as nossas chances no mercado, já que estamos no coração tecnológico do país. Vale ressaltar também que sempre gostei do associativismo, podemos, por meio dele, promover discussões sadias e troca de idéias, aumentando muito nosso campo de visão, podendo contribuir muitas vezes com importantes decisões em direção ao progresso.

6) Qual é o objetivo da EPA Technology em relação ao comércio eletrônico?

Tornar-se a empresa referência em soluções de Lojas Virtuais e consultoria de comércio eletrônico. A missão de nossa empresa é fazer com que os nossos clientes aumentem seus resultados através do comércio eletrônico, e não apenas vender uma solução de Web. Nossos consultores indicam o caminho para que o cliente tenha um retorno eficaz no segmento, como por exemplo: Mídia dirigida, produtos em destaque, promoções, disposição para navegabilidade, links patrocinados voltados para o público alvo. Nossa meta é que o cliente alcance um aumento de no mínimo 20% nos seus resultados. Queremos atingir, até o primeiro semestre do próximo ano, um número seis vezes maior de clientes, e já possuímos ferramentas bem definidas para que isso aconteça.