Entrevistamos esta semana João Almeida Santos, coordenador do Curso de Gestão Estratégica de Comércio Eletrônico da Universidade Metodista de São Paulo.

1)  Que percepções apontaram a necessidade de criação do curso Gestão Estratégica de Comércio Eletrônico?

A evolução tecnológica trouxe consigo a possibilidade de expansão de novos mercados e oportunidades no campo dos negócios eletrônicos. Com isto a procura por profissionais capacitados  em áreas de gestão tem crescido. Logo, dentro da sua perspectiva estratégica de poder proporcionar conhecimento para a comunidade, a Universidade Metodista cumpre o seu papel ao oferecer o curso de Gestão de Comércio Eletrônico entendendo que, para administrar empresas na Web, é preciso ter embasamento em finanças, projetos, relações humanas e a tecnologia que deve ser empregada de forma estratégica no comércio eletrônico. 

2) Quais são  os temas prioritários e que público pretendem atingir?

Os temas prioritários são elementos de estratégia da administração como uso da Tecnologia, Arquitetura de Informações, Usabilidade, Computação Gráfica, Finanças, Consórcios de Comércio Eletrônico, e-Procurement e Logística. Todos com enfoque estratégico de aplicação na visão de uma empresa de comércio eletrônico. O curso interessa a gerentes e profissionais de qualquer área funcional do mundo empresarial, bem como aquele que deseja ter seu negócio em funcionamento via web. O curso de Gestão de Empresas de Comércio Eletrônico também atende as necessidades de estudantes recém-graduados, de qualquer área, interessados na atualização de sua capacitação profissional. Profissionais que atuam no governo, na educação, em serviços de saúde e mais uma infinidade de áreas poderão se beneficiar deste curso moderno oferecido pela Universidade Metodista de São Paulo através de sua pós-graduação. O curso contribui para a formação do egresso a partir do momento que aproveita competências e habilidades incorporadas, de acordo com a sua capacitação profissional e formação acadêmica afim, e agrega a ele as competências e habilidades da gestão de empresas de comércio eletrônico, a saber:

• ser capaz de aplicar os conceitos na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos, de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar;
  
  
• ser capaz de perceber resultados positivos com o aumento no número de transações bem sucedidas no site, diminuição da evasão de usuários por desistência, aumento da eficiência de seu site/intranet e menor custo de suporte e treinamento;
  
  
• estará preparado para administrar  projetos e equipes, de forma prática e conceitual;
  
  
• ter conhecimentos e entender os principais conceitos da Gestão de Projetos de empresas de comércio eletrônico;
  
  
• terá habilidades como a de  utilizar o software Microsoft Project como suporte à Gestão de Projetos;
  
  
• ter habilidade de aplicar os conceitos e o software na solução de problemas reais;
  
  
• ter atitude diferenciada em relação ao trabalho em equipe;
  
  
• ter habilidade para a criação de  Logotipos, identidades visuais e banners;
  
  
• desenvolver e editar figuras;
  
  
• desenvolver animações para web;
  
  
• inserir objetos em websites;
  
  
• identificar as mais atuais ferramentas de marketing, dentro de um ambiente mutável e internacionalizado;
  
  
• possuir  habilidades no manuseio de ferramentas de marketing no desenvolvimento de estratégias de marketing nos mercados domésticos e internacionais;
  
  
• empreender projetos de comércio eletrônico com o uso de ferramentas de divulgação da mídia digital; e
  
  
• elaborar estratégias de divulgação no seu portal de comércio eletrônico de produtos e serviços.

3) Que áreas de trabalho considera mais carentes de profissionais   capacitados? Em que direção este mercado está caminhando?

De acordo com pesquisas desenvolvidas pela nossa Gerencia de Marketing e pelos três Simpósios que realizamos, percebemos que há uma carência de profissional com capacitação gerencial para comandar a atividade da empresa na web. Tal perfil deve atender a múltiplos conhecimentos que fogem daquele tradicional, em que o gestor possui uma especialização e desenvolve sua tarefa. No comércio eletrônico o gestor deve possuir conhecimentos pontuais e estratégicos somando à tecnologia, logística, finanças e marketing. O mercado aponta para o surgimento de um profissional que, embora possua a denominação de gerente de loja virtual ou diretor ou presidente, tenha competências e habilidades que possam convergir para a sua atividade, mas que para o seu desenvolvimento é preciso saber de todo o contexto.

4) Que fatores podem garantir a sustentabilidade de empresas brasileiras inseridas no universo da economia digital?

As empresas só garantirão sua sustentabilidade com a profissionalização dos atores envolvidos na sua atividade, aliada ao acompanhamento da evolução tecnológica e aplicando esta de forma estratégica, não como um recurso de nobreza, ou seja, simplesmente para mostrar aos concorrentes que possui grande quantidade de capital. A bolha da Internet no ano 2000 mostrou que a economia digital pode crescer com investimentos tecnológicos estratégicos e que o problema da empresa muitas vezes não é o tecnológico, como exemplo percebe-se hoje que o grande gargalo do comércio eletrônico ainda é a logística. As empresas vendem bem, mas não entregam no prazo e o cliente não volta para comprar. Outro fator de sustentabilidade é a informação. Sobreviverá quem tiver informação e souber fazer o melhor uso dela.

5) Como avalia a atuação da Camara-e.net? De que forma a entidade pode interagir com a Academia?

A Camara-e.net tem desempenhado um papel fundamental na propagação dos benefícios da economia digital, em especial na atuação de seu diretor executivo, Cid Torquato, que também esteve presente em nossos Simpósios, encabeçando essa tarefa de divulgação. Esse trabalho está em curso, mas pode intensificar essa atuação junto aos micros e pequenos empresários e novos empreendedores, mostrando que as oportunidades eletrônicas estão também para os pequenos, com baixo investimento e muito planejamento, para evitar a sua mortalidade precoce como mostra pesquisa recente do Sebrae.

6) Algum comentário adicional?

A nova era da economia, ora denominada economia digital, trouxe uma série de interrogações na velocidade de um click ou do envio de uma mensagem pela Internet. Óbvio que o tempo consolidará as respostas possibilitando que o tema comércio eletrônico tenha a consistência de outros temas já comuns ao cotidiano. Por isso, devemos ampliar os debates em torno dos assuntos, criando normas e regras que possibilitem o máximo de segurança possível no trato do tema.