Entrevistamos Antonio de Paula Braquehais, Chefe do Departamento de Negócios e Operações na Internet da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos e membro do Conselho Consultivo da camara-e.net.

1) O Ciclo de Seminários é um evento que percorreu 8 das principais cidades brasileiras, levando informação, debates e cursos práticos para os micro e pequenos empresários. Qual a importância de patrocinar este evento para a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos?

Os Correios têm como missão facilitar as relações entre pessoas e organizações e sempre cumpriu o papel de intermediário confiável na entrega de comunicação e bens entre empresas e seus clientes.

Promover o comércio eletrônico entre a micro e pequena empresa faz parte desta missão e o Ciclo de Seminários de Comércio Eletrônico é uma forma concreta de levar os nossos serviços e soluções para este público, razão pela qual os Correios têm a satisfação de patrocinar este evento desde 2004.

2) Além do Ciclo quais são os mais importantes projetos da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos relacionados ao comércio eletrônico em 2007?

Os Correios têm soluções completas para o comércio eletrônico, desde a montagem e hospedagem de lojas virtuais através do CorreiosNet Shopping – o shopping virtual dos Correios – até a distribuição das mercadorias para o Brasil e exterior com informações sobre a entrega pelo sistema de rastreamento de objetos.

Entre os projetos para ampliar a nossa oferta para o comércio eletrônico, encontram-se a disponibilização de ferramenta online para o cálculo automático do frete para as lojas virtuais vinculadas ao CorreiosNet Shopping e a Logística Reversa – serviço que permite a devolução da mercadoria ou produto substituído por parte do consumidor a partir de uma coleta em domicílio ou através de qualquer agência dos Correios.

3) Quais serviços online estão disponíveis para os clientes dos Correios?

O portal dos Correios oferece atualmente a possibilidade de envio de cartas e telegramas via Internet, venda de produtos dos Correios tais como selos e produtos filatélicos, uma solução completa para comércio eletrônico de produtos de mais de 500 empresas de todo o Brasil.
Além disso disponibilizamos diversas ferramentas online para facilitar o envio de correspondências e encomendas tais como cálculo de tarifa, disque coleta, endereçador de etiquetas com código de barras e o rastreamento de encomendas e correspondência registradas.

O sítio dos Correios oferece ainda serviços de consulta CEP, localizador de agência e o serviço de Achados e Perdidos.

Para as empresas oferecemos uma solução completa de postagem eletrônica de telegramas e gerenciamento de postagem de cartas e encomendas incluindo impressão de etiquetas e documentos de postagem.

Finalmente, os Correios oferecem serviços na era digital como a solicitação de Certificados Digitais e uma solução de endereço eletrônico gratuito e permanente, o CorreiosNet Endereço Eletrônico.

4) Quais os principais serviços prestados pela empresa relacionados com o comércio eletrônico?

Os Correios oferecem soluções completas para a distribuição de encomendas expressas em âmbito nacional, através do SEDEX, e-SEDEX, SEDEX 10 e econômicas por meio do serviço de encomenda PAC.

Temos também soluções de envio para o exterior econômica, prioritária e expressa por meio do serviço Exporta Fácil e um serviço prêmio internacional SEDEX Mundi.

Além de operador logístico para o comércio eletrônico, oferecemos uma infra-estrutura tecnológica, comercial e logística para a montagem e hospedagem de lojas virtuais por meio do CorreiosNet Shopping.

5) De que maneira a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos tem trabalhado para garantir a segurança online de seus usuários?

Por meio da adoção das melhores práticas de gestão da tecnologia da informação e comunicação e participação em todos os movimentos para tornar a Internet mais segura, apoiados e promovidos pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.

6) Como a camara-e.net pode contribuir com a empresa?

Tendo como missão capacitar indivíduos e organizações para a prática segura dos negócios eletrônicos, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico tem desempenhado um importante papel na promoção e no desenvolvimento da Economia Digital no Brasil beneficiando todas as empresas incluindo os Correios.

Particularmente a camara-e.net tem apoiado e organizado a realização, com sucesso, do Ciclo de Seminários de Comércio Eletrônico para a Micro, Pequena e Média Empresas.