Entrevista com André Alves, E-business & CRM Manager for Latin America da Philips.

1) A Philips é um fornecedor de soluções de tecnologia global para clientes, negócios e instituições. É também um dos líderes da economia digital no Brasil e no mundo. Quais são as perspectivas para a empresa neste ano?

A Philips, líder em soluções inovadoras nas áreas de cuidados com a saúde, estilo de vida e tecnologia, comprovou que suas ações na Internet geraram ótimos resultados. Assim como em nossos produtos, vamos trabalhar esse ano para manter a liderança e inovarmos cada vez mais também na internet.

Todo ano lançamos soluções novas e em 2007 não será diferente. Estamos com vários lançamentos para aumentar nossa presença on-line e, conseqüentemente, nossas vendas na internet.

Com ações on-line voltadas para o mercado, nosso objetivo é levar o consumidor final a experimentar cada um de nossos produtos por meio do nosso posicionamento de marca “sense and simplicity”. Simplificar a vida das pessoas é nosso foco e a Internet é um prato cheio para gerar essa simplificação.

2) Quais são os mais importantes projetos da Philips relacionados ao comércio eletrônico em 2007?

Atualmente, a Philips já possui parcerias com as principais lojas on-line. Para facilitar o processo de compra, primeiramente, há a geração de leads (levar clientes em potencial para o site do parceiro a partir do site da Philips) ou por intermédio de buscadores. A companhia foi a primeira fabricante a apostar neste tipo de parceria no Brasil e na America Latina.

Estamos entrando em uma nova era de soluções, dentre elas temos o novo Store in Store, Novas ferramentas de suporte a vendas como Glossário, Multi imagens, Cross-Selling, etc, nos varejos on-line.

3) Quais os principais serviços prestados pela empresa, relacionados com o comércio eletrônico?

Trabalhamos fortemente na geração de leads além de prover para nossos parceiros on-line um pacote de ferramentas de suporte às vendas, principalmente no momento em que o cliente tem as duvidas. Temos números que comprovam a efetividade das ferramentas e das campanhas que desenvolvemos em conjunto.

4) De que forma a empresa atua para garantir o desenvolvimento da economia digital?

Estamos trabalhando fortemente na disseminação do e-commerce como uma ferramenta para aumentar as vendas on-line. Principalmente quando olhamos para o varejo tradicional e no potencial que o e-commerce tem para crescer.

6) Qual o principal objetivo da Philips ao se associar à camara-e.net?

Manter nossa liderança no meio on-line como indústria inovadora e pioneira em soluções em internet. Além, é claro, de potencializar as vendas de nossos parceiros varejistas, já que a camara-e.net mostra-se, cada dia mais, como um órgão essencial para todo o varejo on-line.