Informativo Camara-e.net - 06/Maio

Você está recebendo a newsletter da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico com informações semanais relacionadas a comércio eletrônico e internet. Caso não queira mais receber, por favor, clique aqui, se preferir, envie um e-mail clicando aqui e automaticamente seu nome será removido de nossa lista.

nononono

Conheça o Programa de Governo do Candidato Virtual Feliciano Brasileiro

Declaração de IRPF via web mostra confiança da população

Confira os novos cursos da Brisa

A entrevista desta semana é com Fernando Chacon, Vice-Presidente da Credicard, que participará do debate " Segurança na Internet" na Terça de Resultados


A segurança na Internet é um mito? Ou é o contrário?
Segurança na Internet não é um mito. Observe que o Brasil é o quinto pais do mundo em quantidade de acesso a Internet Bank, ficando atrás de 3 países escandinavos (durante boa parte do ano as pessoas só saem de casa se não houver outra opção) e dos Estados Unidos. E olha que estamos "colados" nos Estados Unidos. Apesar disso o maior problema dos bancos não é a Internet. Observe também o expressivo incremento nas transações de comércio eletrônico. Claramente percebemos que os consumidores estão ganhando confiança e aumentado seus relacionamentos com as lojas virtuais. Esses dados demonstram que há segurança na Internet e que os consumidores estão percebendo isso.

O que é mais perigoso: ter seus dados roubados ou um cartão de crédito clonado?

Entenda que o cartão de crédito é o meio mais seguro para se transacionar em qualquer meio: Internet ou Estabelecimentos comerciais. É um mito sem sentido pensar que alguém estará "roubando" seus dados durante uma transação. Não existem registros de que uma transação tenha sido interceptada por um fraudador durante a execução dela. O que pode existir é a possibilidade de o estabelecimento comercial guardar informações cadastrais de seus clientes em algum lugar vulnerável e então o fraudador acessar a uma grande quantidade de informações em um único acesso. Sabemos que bancos, empresas de cartão e grandes varejistas tem uma infra-estrutura muito boa garantindo a segurança das informações de seus bancos de dados. Posso afirmar que o Brasil está abaixo da média mundial de fraudes com Cartões de Crédito. Creio que isso seja suficiente para aumentar a confiança dos consumidores.

Quais as ações que as empresas efetivamente estão tomando para proteger os seus clientes?

Os adquirentes do Brasil (empresas que filiam estabelecimentos comerciais para aceitar cartões como Redecard e Visanet) possuem tecnologia que fazem com que a transação de pagamento com cartão seja realizada fora do "ambiente" do lojista, garantindo que nenhuma informação seja arquivada nos bancos de dados do lojista. Desta forma elimina-se o risco citado acima de eventual vulnerabilidade de informações cadastrais em arquivos de lojistas (como CD Universe na Inglaterra) e também é uma segurança ao lojista da liquidação financeira da transação.

De qual ordem foi o crescimento no uso de cartão de crédito em compras pela Internet? Quais são as perpectivas?

A Indústria do Cartão tem apresentado constante crescimento como meio de pagamento partindo de R$5,7BI, há oito anos atrás, para R$58,6BI no ano passado e a Credicard mantendo a liderança do setor com cerca de 30% de market share. Enquanto o cartão apresenta consistente crescimento, a compensação de cheques apresenta consistente queda, ano após ano. Este cenário não poderia ser diferente quando falamos de WEB, onde o tiquete médio tem sido superior a R$200 (duzentos reais), enquanto transações do "mundo real" são inferiores a R$70 (sententa reais) e onde pagamentos com cartões representam mais de 80% dos meios de pagamentos efetuados.
Diante deste cenário: facilidade de controle, maior aceitação aos lojistas e, principalmente, aumento da confiança do consumidor, a tendência que desenhamos é de constante crescimento de transações comerciais na WEB e, claramente, incremento considerável do cartão como meio de pagamento.