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Você está recebendo a newsletter da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico com informações semanais relacionadas à Economia Digital no Brasil e no mundo.

Estamos em plena Semana.Compre, a maior ação coletiva, institucional, de promoção e fomento da Economia Digital no Brasil.

Se você ainda não aproveitou as vantagens oferecidas por Americanas.com, Extra.com, Livraria Cultura, Livraria Saraiva, Magazine Luiza, Pão de Açúcar, Shoptime, Som Livre e Submarino, com apoio do Mastercard, clique-já, www.semanacompre.com.br, e conheça esta promoção que, pioneira, reúne a nata do varejo on-line brasileiro.

São todos membros do Comitê de Varejo On-line da Camara-e.net.

A união faz a força dessas empresas e, juntas, elas ajudam a promover o espetáculo do crescimento, que, hoje, só acontece no mundo virtual. Enquanto a economia brasileira reluta em se aquecer, os negócios eletrônicos continuam crescendo exponencialmente, mostrando que a digitalização de processos empresariais e as transações não-presenciais, em rede, pela Internet, não foram apenas uma moda de fim de século, mas uma visão de futuro que já é uma exigência do presente.

Iniciativas empresariais como esta são fundamentais. Por um lado, o mais óbvio, geram aumento de negócios para as e-lojas participantes. Mas, como resultado maior, também passam segurança e outras mensagens didáticas ao mercado, atraem novos e-compradores, geram parcerias estratégicas e consolidam a união do grupo em assuntos de interesse comum.

Junte-se a eles! Participe da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.

Entrevistamos nesta semana Oderi Gerin Leite, gerente de comércio eletrônico do Magazine Luiza, uma das empresas que participam da Semana.Compre, promoção idealizada pela Camara-e.net. Nesta entrevista Oderi analisa o varejo virtual e comenta a importância de iniciativas como a Semana.Compre para o desenvolvimento do comércio de varejo online.

Qual o interesse do Magazine Luiza em participar da promoção Semana.Compre?

A Semana.Compre é uma das mais bem sucedidas iniciativas que um grupo de empresas varejistas já realizou, unindo as maiores lojas ponto.com da Internet Brasileira num único propósito: incentivar as "compras virtuais". Como o Magazine Luiza aposta no canal de vendas virtuais há mais de 11 anos, participar de uma promoção como esta é reforçar nossa crença neste modelo de vendas, que só tende a crescer.

Como é uma campanha de abrangência nacional, um dos primeiros benefícios é a grande exposição de nossa marca e de nossos serviços. Consequentemente, o crescimento da base de clientes e, claro, de nosso faturamento.

Como disse acima, acreditamos muito no varejo online, e o crescimento vem sendo um grande sinalizador para, cada vez mais, investirmos neste canal. Iniciativas como a Semana.Compre vem de encontro à alavancagem deste crescimento, incentivando novos consumidores a experimentarem a compra virtual. Outro ponto importante é gerarmos a oportunidade de um número ainda maior de pessoas terem acesso à Internet, justamente para continuarmos a ter os níveis de crescimento atuais. Neste sentido, o Magazine Luiza disponibiliza, em suas lojas, microcomputadores com acesso à Internet de forma gratuita a seus clientes, inclusive realizamos cursos de informática, também gratuitos, aos consumidores destas lojas.

Qual foi o resultado da Liquidação da Madrugada.com, realizado recentemente?

A prova de que existe um mercado altamente potencial para compras na Internet, é o resultado desta liquidação que realizamos na madrugada do dia 29 para o dia 30 de agosto. Tivemos mais de 1 milhão de visitantes ao longo da promoção, superando a nossa já elevada estimativa. Mesmo aumentando nossa capacidade em mais de 12 vezes, muitos consumidores não puderam efetuar suas compras. Desta forma, apesar de superarmos nosso objetivo de R$ 3,5 milhões de vendas, ficamos muito sensibilizados pelo grande número de clientes que não conseguiram participar da promoção em função do congestionamento. Porém, todos aqueles que entraram em contato conosco informando que não obtiveram sucesso em suas tentativas, atendemos nas mesmas condições praticadas na liquidação. Tivemos a ousadia de inovar e, com todo o aprendizado adquirido, pretendemos, no ano que vem, realizar a Liquidação com mais comodidade aos nossos clientes.

Quais os principais desafios que o e-commerce impõe para o comércio de varejo?

Para empresas como o Magazine Luiza, que atuam com o conceito de multicanal (lojas convencionais, virtuais, site, televendas, lounges), o grande desafio é a integração desses canais de forma a otimizar seus processos e continuar gerando diversos benefícios a seus consumidores. De forma geral, o surgimento de um novo canal reforça a necessidade dos canais já existentes a ampliarem seus serviços em busca da lealdade de seus clientes.