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Você está recebendo a newsletter da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico com informações semanais relacionadas à Economia Digital no Brasil e no mundo.

O SPAM é Um dos principais problemas da Economia Digital na atualidade e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico está empenhada em encontrar a melhor solução para a questão. Estamos trabalhando em parceria com Abranet e AMI, bem como com o apoio de outras entidades nacionais e internacionais, discutindo as alternativas existentes para coibir o envio de mensagens não desejadas.

Ainda não existe consenso sobre o tema. Há aqueles que defendem a aprovação de lei. Outros entendem que o ideal seria a auto-regulação, conduzida por representantes de empresas e usuários.

Nas próximas semanas, realizaremos uma série de reuniões e consultas, a sócios da Camara-e.net e público em geral, no sentido de buscar consenso e fechar questão sobre o assunto.

Nesta semana entrevistamos Renata Gaspar, diretora de marketing - Personal Systems Group - da HP Brasil, e Luiz Fabiano Rodrigues, consultor da Microsoft. As duas empresas são parceiras da Camara-e.net na organização dos seminários Inclusão da Micro, Pequena e Média Empresa na Economia Digital. Os entrevistados falam sobre a importância da digitalização das PMEs e o que suas empresas estão fazendo para ampliar a discussão sobre o tema.

Renata Gaspar - Há muito a tecnologia da informação não é mais um privilégio de grandes empresas. Hoje as pequenas empresas também demandam por esses recursos e obtêm diversas vantagens em seus processos de negócios. Os computadores tornam seu cotidiano mais produtivo, substituem atividades e movimentam as informações. Em vez de perder-se em pilhas de papéis, podem consultar um banco de dados. Com a ajuda de softwares de finanças conseguem enxergar melhor suas contas. Em resumo, pode-se afirmar que a tecnologia para as pequenas empresas é uma importante ferramenta que propicia mais rapidez, menos custos e, é claro, mais tempo para dedicar-se aos seus negócios.
Com o investimento em tecnologia garante-se a informação na hora certa: a existência de dificuldade para o acesso a informações na tomada de decisão é o principal sintoma de que chegou a hora de investir em tecnologia para arrumar a casa.

Luiz Fabiano Rodrigues - Digitalizando seu processos as empresas podem aumentar o poder de agressividade junto ao seu cliente e de forma muito positiva. Este é um bem que a tecnologia oferece, principalmente quando é utilizada de maneira correta. Agindo desta forma as empresas conseguem aumentar a produtividade de seus funcionários, diminuir custos facilitando seus processos, estreitar o relacionamento com o cliente e conseqüentemente aumentar a lucratividade de seus negócios. Como? Reduzindo o ciclo de vida de cada processo através de aprovações simultâneas executadas eletronicamente, eliminando grande parte da burocracia causada pelo excesso de formulários, melhorando a comunicação com o cliente utilizando e-mails gerados automaticamente ou envio de propostas.

Renata Gaspar - As pequenas empresas ainda sofrem muito com os custos de informatização e condições de financiamento. Muitas empresas também desconhecem as necessidades de seus negócios. Para estas empresas é importante antes definir os objetivos, para depois buscar a melhor solução de Tecnologia de Informação. A falta de conhecimento sobre os objetivos ocasiona investimentos errados e problemas futuros. A tecnologia bem empregada permite agilidade nos processos, maior produtividade e eficiência, com impacto bastante positivo nos negócios.

Luiz Fabiano Rodrigues - Na minha opinião, a maior dificuldade encontrada nas pequenas e médias empresas é a falta de conhecimento dos recursos oferecidos por cada uma das soluções oferecidas no mercado. Muitas vezes as soluções estão dentro de casa, mas as empresas não enxergam isto, e também não têm uma orientação adequada por parte das empresas de consultoria em informática. Estes clientes constroem uma infra-estrutura, pagam por isso, e não utilizam nem 15 % dos recursos. A má qualificação dos profissionais e falta de treinamento, também são responsáveis por isso. Quando se fala em um investimento para a área de tecnologia, na maioria das vezes, é para uma ação corretiva (apagar incêndio) e não relacionado ao valor agregado que as empresas terão em seus negócios.

O que os eventos Inclusão Digital da Micro, Pequena e Média Empresa oferecem de relevante aos participantes?

Renata Gaspar - A HP sabe da importância de caminhar próximo a esse segmento, proporcionando a ele mais possibilidades de crescimento. Por esse motivo nos preocupamos em apoiar e participar dos eventos Inclusão Digital, que apresentam as diversas formas de viabilizar a tecnologia para pequenas e médias empresas, juntamente com os tipos de tecnologia disponíveis que proporcionam melhores resultados para este segmento de mercado.

Luiz Fabiano Rodrigues - Acredito que o evento é uma forma muito positiva de abrir novos horizontes. Pela reação dos participantes penso que muitos dos assuntos abordados mudaram os conceitos dos empresários em relação à tecnologia. A percepção de valor agregado em seus negócios através de algumas demonstrações durante as palestras já serviram para mostrar que problemas complexos podem ser resolvidos de maneira muito simples e eficiente.
Inserir a idéia de que os clientes utilizam muito pouco do que já adquiriram é uma forma de conscientizá-los da importância do uso adequado da tecnologia, tanto para aumentar suas vendas, quanto para reduzir os seus custos.