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A 8ª edição do Ciclo MPE.net já levou informação a 1.500 participantes de dez cidades brasileiras só no 1º semestre de 2011. A partir de agosto, outros 14 municípios receberão o evento gratuitamente. Um dos maiores eventos de capacitação sobre a Economia Digital do País, o Ciclo MPE.net percorre, durante todo o ano, 24 cidades brasileiras com o objetivo de orientar os micro e pequenos empresários sobre as formas mais efetivas e seguras de se abrir uma loja virtual e garantir sua perenidade e sucesso. Em parceria com o Sebrae e os Correios, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) oferece aos participantes palestras gratuitas sobre logística, segurança online e sistema antifraude, infraestrutura tecnológica, soluções em pagamento, exportação, divulgação da marca, entre outros temas. Só neste primeiro semestre do ano, 1.500 pessoas participaram dos seminários, que aconteceram em Florianópolis (SC), Porto Alegre (RS), São Paulo (SP), Juiz de Fora (MG), Montes Claros (MG), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), Recife (PE), Curitiba (PR) e Palmas (TO). De acordo com o coordenador do evento, Edilson Flausino, 90% do público é novo, ou seja, dos 1.500 participantes, até este momento, cerca de 1.300 são empresários e estudantes que nunca estiveram em edições anteriores. “Ano após ano, o Ciclo MPE.net vem crescendo em todos os sentidos. Em qualidade de público, parcerias, patrocínios e resultados”, avalia Flausino, que explica que as parcerias favorecem a disseminação do conhecimento e à adesão dos empreendedores ao comércio eletrônico. “Já temos muitas outras demandas acontecendo por conta do Ciclo. Eventos paralelos com o Sebrae e no âmbito do Mercosul. Levamos o Ciclo MPE.net para a Argentina e Paraguai no ano passado e neste ano incluiremos o Uruguai no calendário internacional”, conta. Até o final do ano, o evento vai contemplar as cidades de Maceió (AL), Goiânia (GO), Fortaleza (CE), Belém (PA), Manaus (AM), Cascavel (PR), Santo André (SP), Campinas (SP), Salvador (BA), Umuarama (PR), São Paulo (SP), Vitória (ES) e Brasília (DF), abrangendo assim as cinco regiões do País. “O comércio eletrônico ainda está muito concentrado nas regiões mais ricas do País e é preciso ‘democratizar’ a adesão dos pequenos negócios de todas as localidades à plataforma on line”, argumenta Eraldo Ricardo dos Santos, analista da Unidade de Acesso a Mercados, do Sebrae. Serviços exclusivos para o e-commerce Durante os seminários do Ciclo MPE.net, os participantes recebem orientações sobre vendas on line e ficam sabendo as tendências e novidades do comércio eletrônico. “Após os seminários, realizamos pesquisas de avaliação com os participantes para identificar dúvidas e áreas de interesse. A maior dúvida ainda é a falta de conhecimento na área, seguido por webmarketing, meios de pagamento e logística”, destaca Flausino.  “Nosso objetivo é ensinar as boas práticas de comércio eletrônico para as pessoas que estão entrando no segmento, como fazer a logística própria para o e-commerce. O que o empresário pode adotar para não ter uma má experiência de abrir o site e depois de um ano ter que fechar por falta de acessos”, comenta Anderson Ferreira Martins, analista de comércio eletrônico dos Correios. Há mais de dez anos, os Correios oferecem serviços exclusivos para o e-commerce, muitas vezes desconhecidos dos iniciantes na área, como a entrega porta a porta; a segunda tentativa de entregar após as 18h; rastreamento com código postal; calculador de preço e prazo com as informações de origem de destino. “Em Santa Catarina tivemos um caso de sucesso sensacional de um cliente do comércio eletrônico que fazia a postagem dos produtos direto no balcão de varejo. Após conhecer e adotar os serviços próprios do e-commerce, hoje ele realiza postagem média de 80 a 90 mil reais por mês”, relata Martins.  “Uma orientação que nós damos durante as palestras é que o empreendedor precisa orientar o cliente. Às vezes, o cliente aceita esperar um pouco mais pela encomenda. Outras vezes, ele precisa da encomenda de forma urgente e aceita pagar um pouco mais para ter esse serviço diferenciado”, conta. Os palestrantes insistem com o público a importância de manter o foco no cliente e no negócio. “A primeira dica é conhecer bem o público-alvo do seu negócio e definir o produto que vai vender no e-commerce”, orienta Fernando Laudino, diretor de negócios da Internet Innovation. Para a coordenadora de Marketing e Vendas do PagSeguro Uol, Joyce Boano, os três principais fatores que podem comprometer a finalização da compra no ambiente virtual são questões relacionadas à cobrança de frete, falta de segurança na hora de pagar e incerteza se vai receber o produto. “O lojista virtual também precisa pensar em logística, em marketing, divulgação, administração, e no meio de pagamento”, diz Joyce, que explica que quanto mais formas de pagamento o lojista oferecer ao cliente, mais segurança o site transmitirá. “É fundamental oferecer ao cliente uma variedade de formas de pagamento, como cartões de crédito, débito online, boletos e, o mais novo, o pagamento pelo celular, no qual o valor da compra vem na fatura do celular”, explica Joyce. Próximo seminário A próxima edição do Ciclo MPE.net será no dia 02 de agosto, na cidade de Natal (RN). Para participar, os interessados devem fazer a inscrição gratuitamente pelo site www.ciclo-mpe.net .